Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que compres con confianza. Si tu pedido no te queda bien o cambiaste de opinión, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo esta política.

Plazo

Tenés 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podemos garantizar el cambio o reembolso.

Condiciones del producto

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:

No haber sido usado ni lavado.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Estar en su empaque original, en buen estado.
Venir acompañado del comprobante de compra (factura o número de pedido).

¿Quién paga el envío?

Depende del motivo del cambio o devolución:

Si el error es nuestro (producto defectuoso, talla o artículo equivocado enviado por Peppers): nosotros cubrimos el costo de envío de ida y vuelta.
Si el cambio es por preferencia del cliente (talla, color, cambio de opinión): el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp al +591 62207027 o al correo contacto@peppersstreet.com, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te confirmaremos los pasos a seguir, incluida la opción de traer el producto directamente a nuestra tienda en Centro Comercial Norte, Pasillo 16, Local 511, 2do piso, Santa Cruz de la Sierra.

Reembolsos y cambios

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te avisamos si fue aprobado. Podés elegir entre:

Cambio por otra talla, color o producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia si corresponde).
Reembolso al mismo medio de pago con el que compraste, o como saldo a favor para tu próxima compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el medio de pago original (tarjeta, QR, transferencia).

Productos no elegibles para devolución

Productos en oferta o liquidación marcados explícitamente como “sin cambio” al momento de la compra.
Productos personalizados o hechos a pedido, si los ofrecemos.

Contacto

Cualquier duda sobre esta política, escribinos a contacto@peppersstreet.com o por WhatsApp al +591 62207027.

Última actualización: 14 de julio de 2026.