Política de Privacidad

En Peppers valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitás o comprás en peppersstreet.com, para qué la usamos y cómo podés ejercer tus derechos sobre ella.

¿Quiénes somos?

Peppers (“nosotros”) es una tienda de ropa urbana/streetwear que opera bajo el sitio web peppersstreet.com, con tienda física en Centro Comercial Norte, Pasillo 16, Local 511, 2do piso (3er anillo e/ Alemana y Mutualista), Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

Qué información recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con nosotros:

• Al comprar: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y detalles del pedido, a través del proceso de pago de la tienda.
• Al pagar: los datos de tu tarjeta o QR son procesados directamente por la pasarela de pago (no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores).
• Al contactarnos: nombre, teléfono, correo y el mensaje que nos escribís a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
• Al navegar el sitio: datos de uso y comportamiento a través de Google Analytics (GA4) y Meta Pixel (Facebook/Instagram), como páginas visitadas, productos vistos y acciones dentro del sitio, para entender el uso de la tienda y mostrar publicidad relevante.
• Al suscribirte a novedades: tu correo electrónico, si lo dejás voluntariamente en el sitio (por ejemplo en el pie de página o en una ventana emergente) para recibir promociones y cupones.
• Al crear una cuenta: nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional) y una contraseña que vos elegís (la guardamos encriptada, nunca en texto plano), además del historial de tus pedidos y las direcciones que guardes en tu perfil.

Para qué usamos tu información

• Procesar y entregar tus pedidos, incluida la coordinación de envío o retiro en tienda.
• Comunicarnos con vos sobre tu pedido, consulta o reclamo (incluido WhatsApp).
• Mejorar nuestro sitio, catálogo y atención al cliente.
• Mostrarte publicidad relevante en Google y Meta (Facebook/Instagram), cuando corresponda.
• Enviarte, únicamente si te suscribís voluntariamente (por ejemplo desde el formulario del sitio), novedades, promociones y cupones de descuento por correo electrónico — podés darte de baja cuando quieras desde el enlace incluido en cada correo.
• Cumplir con obligaciones legales o fiscales aplicables.
• Si creás una cuenta, guardar tus datos y direcciones para que tu próximo checkout sea más rápido, mostrarte el historial y estado de tus pedidos, y entregarte el cupón de bienvenida una vez que verificás tu correo.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con:

• La pasarela de pago que procesa tus compras en línea.
• Las empresas de envío/courier que entregan tu pedido.
• Google y Meta, con fines de analítica y publicidad, según lo descrito arriba.
• Autoridades públicas, cuando la ley boliviana así lo exija.

Cookies

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para recordar tu carrito, entender cómo se usa el sitio y mostrar publicidad relevante. Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio, como el carrito de compras.

Comunicaciones de marketing y cómo darte de baja

Si dejás tu correo electrónico para suscribirte a novedades (por ejemplo, en el pie de página o en una ventana emergente del sitio), vas a recibir de nuestra parte promociones, novedades de catálogo y, si corresponde, un cupón de descuento para tu primera compra. Solo te escribimos con este fin si diste tu consentimiento explícito al suscribirte — no agregamos a nadie a esta lista de forma automática, ni siquiera por haber comprado en la tienda. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada correo de este tipo, sin que eso afecte los correos relacionados con un pedido en curso.

Tu cuenta en la tienda

Crear una cuenta en peppersstreet.com es opcional — siempre podés comprar como invitado sin registrarte. Si elegís crear una cuenta (desde “Mi cuenta” o durante el checkout), guardamos tu nombre, correo electrónico, WhatsApp (si lo dejás) y las direcciones que agregues, para que tu próximo checkout sea más rápido y puedas ver el estado y el historial de tus pedidos. Verificás tu cuenta haciendo clic en el enlace que te enviamos por correo para definir tu contraseña — recién ahí queda activa y, si es tu primera compra, te llega tu cupón de bienvenida. Crear una cuenta no es lo mismo que suscribirte a novedades: si además querés recibir promociones por correo, lo indicás aparte con la casilla de consentimiento (ver “Comunicaciones de marketing” arriba). Si en algún momento querés eliminar tu cuenta y los datos guardados en ella, escribinos a los datos de contacto al final de esta página.

Seguridad de tus datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información (por ejemplo, conexión segura HTTPS en todo el sitio), pero ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos no compartir tus datos de acceso con terceros.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento que te confirmemos qué información tenemos sobre vos, que la corrijamos si está desactualizada, o que la eliminemos de nuestros sistemas (salvo la que debamos conservar por obligación legal, por ejemplo registros de venta). Para ejercer estos derechos, escribinos a los datos de contacto al final de esta página.

Retención de datos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para fines legales, contables y de atención al cliente. Los datos de formularios de contacto se conservan mientras sea necesario para resolver tu consulta.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al pie de esta página. Te recomendamos revisarla de tanto en tanto.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre tus datos personales, escribinos a contacto@peppersstreet.com o por WhatsApp al +591 62207027.

Última actualización: 11 de agosto de 2026.